MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 15.07.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.petshopdoga.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici ("Alıcı") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
İşletme Adı : Doğa Petshop
İşletme Sahibi : Selma Şaşmaz
Adres :
Kurtuluş Mahallesi 64016 Sokak
Avukatlar Apartmanı No:25/E
Seyhan / Adana
Vergi Dairesi :
Ziyapaşa Vergi Dairesi
Telefon :
0531 238 02 89
E-posta :
info@petshopdoga.com
Web Sitesi :
https://petshopdoga.com
ALICI
www.petshopdoga.com üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı tarafından sipariş oluşturulurken girilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.petshopdoga.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Taraflar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili tüm mevzuat hükümlerini kabul eder.
3. KAPSAM
Bu sözleşme;
• www.petshopdoga.com üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satış işlemlerini,
• Satışa sunulan kuş vitaminleri,
• Premiks ürünleri,
• Yem katkıları,
• Kuş bakım ürünleri,
• İlerleyen dönemlerde satışa sunulabilecek diğer pet ürünlerini
kapsamaktadır.
4. ÜRÜN BİLGİLERİ
Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;
• Ürün adı
• Marka
• Miktar
• Birim fiyat
• Toplam satış bedeli
• KDV bilgisi
• Kargo ücreti
• Kampanya veya indirim bilgileri
• Ödeme yöntemi
sipariş sırasında Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır.
Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
5. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve varsa ek masrafları inceleme imkânına sahiptir.
"Ödemeyi Tamamla", "Siparişi Onayla" veya benzeri ifadeler taşıyan butona basılması ile birlikte Alıcı;
• Bu sözleşmeyi okuduğunu,
• Ön bilgilendirme formunu incelediğini,
• Ürün bilgilerini kabul ettiğini,
• Ödeme yükümlülüğünün doğacağını bildiğini,
• Elektronik ortamda sözleşmenin kurulmasına onay verdiğini
kabul ve beyan eder.
6. FİYATLAR
İnternet sitesinde belirtilen tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.
Doğa Petshop;
• Yazım hataları,
• Teknik sistem hataları,
• Güncelleme gecikmeleri,
• Açık fiyat hataları
nedeniyle oluşabilecek bariz yanlışlıklarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Böyle bir durumda Alıcıya bilgi verilerek ödemesi gecikmeksizin iade edilir.
7. ÖDEME
Ödeme, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülmektedir.
Doğa Petshop, müşterilere ait kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Ödeme onaylanmadan sipariş hazırlık süreci başlamaz.
8. FATURA
Satın alınan ürünlere ilişkin satış faturası yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
Fatura elektronik veya basılı olarak siparişe eşlik edebilir.
Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak düzenlenen faturadaki yanlış bilgilerden Doğa Petshop sorumlu değildir.
9. SİPARİŞİN ONAYLANMASI
Sipariş, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Doğa Petshop;
• stok yetersizliği,
• üretim kaynaklı zorunlu durumlar,
• mücbir sebepler,
• teknik sistem arızaları,
• hukuki zorunluluklar
nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel gecikmeksizin iade edilir.
10. TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi, Pazar günleri ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.
Teslimat süresi; teslimat adresi, hava koşulları, resmî tatiller, kargo firmalarının operasyonel süreçleri ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Doğa Petshop, ürünleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla göndermektedir. Teslimatın gerçekleşme süresi ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.
11. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatın mümkün olmaması halinde Alıcı durumdan makul süre içerisinde haberdar edilir.
Bu durumda;
• Sipariş iptal edilebilir,
• Benzer özellikte başka bir ürün önerilebilir (Alıcının açık onayı ile),
• Tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
12. KARGO TESLİMİ SIRASINDA KONTROL
Alıcı, siparişini teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya hasarlı olduğu düşünülen paketlerde teslimat görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı güçleşebileceğinden, Doğa Petshop bu konuda sorumluluk kabul etmeyebilir.
13. CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Doğa Petshop'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
14. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı;
• Sipariş numarasını,
• Ad Soyad bilgisini,
• İletişim bilgilerini,
• Cayma talebini
info@petshopdoga.com adresine iletebilir.
Talebin alınmasının ardından Alıcıya iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
15. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış,
• Ambalajı bozulmamış,
• Tekrar satışa uygun,
• Eksiksiz,
• Varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
16. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
• Ambalajı açılmış vitamin ve premiks ürünleri,
• Koruyucu bandı açılmış ürünler,
• Kullanılmış ürünler,
• Hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
• Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak değerlendirilen diğer ürünler.
17. ÜCRET İADESİ
İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin ücret, ürünün Doğa Petshop'a ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ödeme yapılan yöntem kullanılarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Doğa Petshop sorumlu değildir.
18. KARGO ÜCRETLERİ
Ürünün ayıplı, yanlış veya hasarlı gönderilmiş olması halinde iade kargo ücreti Doğa Petshop tarafından karşılanır.
Diğer iade işlemlerinde yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.
İade gönderimi yapılmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
19. AYIPLI MAL VE HİZMETLER
Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hazırlanması, muhafaza edilmesi ve sevk edilmesi için gerekli özeni göstermektedir.
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde Alıcı, durumu makul süre içerisinde Doğa Petshop'a bildirmelidir.
Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Doğa Petshop, mevzuat kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirecektir.
20. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı;
• Siparişe konu ürünleri sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde teslim etmek,
• Sipariş sürecinde doğru bilgilendirme yapmak,
• Yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumakla yükümlüdür.
Alıcı;
• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
• Ürün açıklamalarını ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyacağını,
• Ürünleri kullanım amacına uygun şekilde kullanacağını,
• Yasal mevzuata aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
21. MÜCBİR SEBEP
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, lokavt, internet ve iletişim altyapısındaki kesintiler, resmi makam kararları, ulaşım problemleri, tedarik zinciri aksaklıkları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep halinde Satıcı yükümlülüklerini yerine getiremediği için sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep durumunun devam etmesi halinde Satıcı siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli Alıcıya iade etme hakkına sahiptir.
22. ÜRÜNLERİN KULLANIMI
Doğa Petshop tarafından satılan vitamin, premiks, yem katkısı ve bakım ürünleri üretici firma talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.
Ürünlerin kullanım dozları, saklama koşulları ve kullanım talimatları ürün etiketlerinde belirtilmektedir.
Ürünlerin amacı dışında kullanılması, yanlış doz uygulanması veya üretici talimatlarına aykırı kullanım sonucunda doğabilecek zararlardan Doğa Petshop sorumlu değildir.
23. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler internet sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
24. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
www.petshopdoga.com internet sitesinde yer alan;
• Logo,
• Marka,
• Tasarımlar,
• Ürün görselleri,
• Metinler,
• Grafikler,
• Yazılı içerikler
ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
Satıcının yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.
25. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, e-posta yazışmalarının, sistem loglarının ve ticari defterlerinin 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
27. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.petshopdoga.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.
28. İLETİŞİM
Doğa Petshop
İşletme Sahibi:
Selma Şaşmaz
Adres:
Kurtuluş Mahallesi
64016 Sokak
Avukatlar Apartmanı No:25/E
Seyhan / Adana
Vergi Dairesi:
Ziyapaşa Vergi Dairesi
Telefon:
0531 238 02 89
E-posta:
info@petshopdoga.com
Web:
https://petshopdoga.com
İşbu sözleşme 28 (yirmi sekiz) maddeden oluşmakta olup taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.