KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme Tarihi: 15.07.2026
1. GİRİŞ
Doğa Petshop olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve internet sitemizi kullanan tüm kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.
Bu Aydınlatma Metni; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, www.petshopdoga.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve veri sahiplerinin sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Doğa Petshop, kişisel verileri yalnızca yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde, dürüstlük kurallarına bağlı kalarak, belirli ve meşru amaçlarla işlemektedir.
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde bu metinde belirtilen esaslar geçerli olacaktır.
------------------------------------------------------------
2. VERİ SORUMLUSU
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu;
Mağaza Adı
Doğa Petshop
İşletme Sahibi
Selma Şaşmaz
Adres
Kurtuluş Mahallesi
64016 Sokak
Avukatlar Apartmanı No:25/E
Seyhan / Adana
Vergi Dairesi
Ziyapaşa Vergi Dairesi
Telefon
0531 238 02 89
E-Posta
info@petshopdoga.com
Web Sitesi
https://petshopdoga.com
olarak faaliyet göstermektedir.
------------------------------------------------------------
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDE BENİMSENEN TEMEL İLKELER
Doğa Petshop, kişisel verilerin işlenmesinde KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen temel ilkelere uygun hareket etmektedir.
Bu kapsamda kişisel veriler;
• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,
• Doğru ve gerektiğinde güncel şekilde,
• Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amacı için gerekli olan süre kadar
işlenmekte ve muhafaza edilmektedir.
------------------------------------------------------------
4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.
Kimlik Bilgileri
• Ad
• Soyad
İletişim Bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
• Sipariş geçmişi
• Satın alınan ürünler
• Sipariş numarası
• Sipariş tutarı
• Kargo bilgileri
• İade ve değişim kayıtları
Finansal Bilgiler
• Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar
• Fatura bilgileri
• Ödeme durumu
Doğa Petshop kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Kart bilgileriniz yalnızca yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenmektedir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Cihaz türü
• Oturum bilgileri
• Güvenlik kayıtları
Pazarlama Verileri
Onay vermeniz halinde;
• Kampanya tercihleri
• Pazarlama izinleri
• Alışveriş alışkanlıkları
• İlgi alanlarına yönelik analizler
işlenebilir.
İletişim Verileri
Bizimle iletişime geçtiğinizde;
• Mesaj içerikleri
• Destek talepleri
• Şikayetler
• Talepler
• Geri bildirimler
kayıt altına alınabilir.
------------------------------------------------------------
5. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER
Doğa Petshop, faaliyet konusu gereği kullanıcılarından sağlık verisi, biyometrik veri veya diğer özel nitelikli kişisel verileri talep etmemektedir.
İlgili kişinin kendi iradesiyle bu tür bilgileri paylaşması halinde ilgili veriler yalnızca talebin değerlendirilmesi amacıyla ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
------------------------------------------------------------
6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz;
• www.petshopdoga.com internet sitesi,
• Shopify e-ticaret altyapısı,
• Sipariş ekranları,
• Üyelik formları,
• İletişim formu,
• E-posta,
• Telefon görüşmeleri,
• Sosyal medya hesaplarımız,
• Kargo süreçleri,
• Ödeme kuruluşları,
• Çerez teknolojileri,
• Google Analytics,
• Microsoft Clarity,
• Meta Pixel,
• Google Merchant Center,
• Google Search Console,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilmektedir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Doğa Petshop tarafından elde edilen kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir.
Sipariş Süreçlerinin Yönetilmesi
• Siparişlerin oluşturulması,
• Siparişlerin hazırlanması,
• Siparişlerin paketlenmesi,
• Siparişlerin sevk edilmesi,
• Teslimat sürecinin yürütülmesi,
• Sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi.
Müşteri Hizmetleri
• Soruların cevaplandırılması,
• Destek taleplerinin karşılanması,
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Şikâyet süreçlerinin yönetilmesi.
Satış Sonrası Hizmetler
• Garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Teknik destek sağlanması,
• Ürünlerle ilgili bilgilendirme yapılması,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Ödeme Süreçleri
• Ödemelerin doğrulanması,
• Finansal kayıtların oluşturulması,
• Muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kargo ve Teslimat
• Teslimat adresinin doğrulanması,
• Kargo oluşturulması,
• Teslimat takibinin yapılması,
• Teslimat sorunlarının çözülmesi.
Bilgi Güvenliği
• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Dolandırıcılık faaliyetlerinin tespit edilmesi,
• Sistem güvenliğinin sağlanması,
• Siber saldırıların önlenmesi,
• Log kayıtlarının tutulması.
Yasal Yükümlülükler
• Vergi mevzuatına uyulması,
• Tüketici mevzuatına uyulması,
• Mahkeme ve resmi kurum taleplerinin karşılanması,
• Denetim süreçlerinin yürütülmesi.
Pazarlama Faaliyetleri
Açık rızanızın bulunması halinde;
• Kampanyalar hakkında bilgilendirme,
• İndirim duyuruları,
• Yeni ürün tanıtımları,
• Size özel teklifler,
• Memnuniyet anketleri
gibi pazarlama faaliyetleri gerçekleştirilebilir.
------------------------------------------------------------
8. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz;
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
• Satıcının hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
• Açık rızanızın bulunması,
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
------------------------------------------------------------
9. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Doğa Petshop, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak paylaşmaktadır.
Bu kapsamda kişisel veriler;
Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla;
• Yurtiçi Kargo
• DHL
ile paylaşılabilmektedir.
Ödeme Kuruluşları
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla anlaşmalı ödeme kuruluşları ile paylaşılabilir.
E-Ticaret Altyapısı
İnternet sitemiz Shopify altyapısını kullanmaktadır.
Sipariş, ürün ve müşteri bilgileri Shopify tarafından sağlanan güvenli altyapı üzerinde işlenmektedir.
Analiz ve Performans Hizmetleri
İnternet sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla;
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
hizmetlerinden yararlanılmaktadır.
Reklam ve Pazarlama Hizmetleri
Açık rıza verilmesi halinde;
• Google Ads
• Meta (Facebook ve Instagram)
hizmetleri aracılığıyla reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütülebilir.
Yetkili Kamu Kurumları
Kanunen talep edilmesi halinde kişisel veriler;
• Mahkemeler,
• Savcılıklar,
• Vergi Daireleri,
• Kolluk Kuvvetleri,
• Ticaret Bakanlığı,
• Diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Doğa Petshop, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla devretmez.
------------------------------------------------------------
10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel veriler;
• İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
veya
• İşlenme amacının gerektirdiği süre kadar
saklanmaktadır.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler;
• Silinir,
• Yok edilir,
veya
• Anonim hale getirilir.
------------------------------------------------------------
11. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Doğa Petshop;
kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek,
kişisel verilere hukuka aykırı erişimi engellemek,
kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.
Bu kapsamda;
• Güvenli SSL altyapısı,
• Yetkilendirme sistemleri,
• Güncel yazılım altyapıları,
• Düzenli güvenlik kontrolleri,
• Güçlü parola politikaları,
• Yetkisiz erişim önlemleri,
• Sunucu güvenliği,
• Log kayıtları
gibi bilgi güvenliği tedbirlerinden yararlanılmaktadır.
12. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
------------------------------------------------------------
13. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
Yazılı olarak;
Doğa Petshop
Kurtuluş Mahallesi
64016 Sokak
Avukatlar Apartmanı No:25/E
Seyhan / Adana
adresine iletebilir,
veya
info@petshopdoga.com
adresine güvenli elektronik posta veya kayıt altına alınabilir elektronik iletişim yöntemleriyle gönderebilirsiniz.
Başvurularınız yürürlükteki mevzuat kapsamında en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Kanunun izin verdiği durumlarda ilgili mevzuat kapsamında ücret talep edilebilir.
------------------------------------------------------------
14. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
www.petshopdoga.com internet sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanmaktadır.
Kullanılan çerezler;
• Zorunlu Çerezler
• Performans Çerezleri
• Analitik Çerezler
• Tercih Çerezleri
• Pazarlama Çerezleri
olabilir.
Çerez tercihlerinizi internet tarayıcınız üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz.
Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı bölümlerinin beklenildiği şekilde çalışmamasına neden olabilir.
------------------------------------------------------------
15. ANALİTİK VE DİJİTAL HİZMETLER
İnternet sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini analiz etmek ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla aşağıdaki dijital hizmetlerden yararlanılabilir.
• Google Analytics
• Google Search Console
• Google Merchant Center
• Microsoft Clarity
• Meta Pixel
• Shopify Analytics
Bu hizmetler aracılığıyla elde edilen veriler doğrudan kimlik tespiti amacıyla kullanılmamakta olup internet sitesinin performansını analiz etmek, teknik sorunları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla değerlendirilmektedir.
------------------------------------------------------------
16. VERİ GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN TAAHHÜDÜMÜZ
Doğa Petshop, kişisel verilerin gizliliğini korumayı temel ilkelerinden biri olarak kabul etmektedir.
Bu kapsamda;
• Güncel güvenlik teknolojileri kullanılmaktadır.
• Güvenli SSL şifreleme altyapısından yararlanılmaktadır.
• Yetkisiz erişimler engellenmektedir.
• Düzenli sistem kontrolleri gerçekleştirilmektedir.
• Kişisel verilere yalnızca görev alanı kapsamında yetkili kişiler erişebilmektedir.
Her ne kadar gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınsa da internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
------------------------------------------------------------
17. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİKLER
Doğa Petshop;
mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler,
sunulan hizmetlerde yapılacak güncellemeler,
teknolojik gelişmeler,
iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler
nedeniyle işbu Aydınlatma Metni üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin her zaman;
https://petshopdoga.com
adresinde yayımlanmaktadır.
------------------------------------------------------------
18. İLETİŞİM
KVKK kapsamında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.
Doğa Petshop
İşletme Sahibi
Selma Şaşmaz
Adres
Kurtuluş Mahallesi
64016 Sokak
Avukatlar Apartmanı No:25/E
Seyhan / Adana
Telefon
0531 238 02 89
E-posta
info@petshopdoga.com
Web Sitesi
https://petshopdoga.com
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmış olup www.petshopdoga.com internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler için geçerlidir.